カスタマーハラスメント基本方針｜SCSKオートモーティブH&S株式会社

2026年10月1日

１．当社の基本姿勢

SCSKオートモーティブH&S株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様、お取引先様その他当社の事業に関わるすべての皆様との信頼関係を大切にし、ご意見、ご要望、ご指摘等に対して真摯かつ誠実に対応します。

一方で、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動により、当社役職員の人格、尊厳または就業環境が害されることは容認できません。

当社は、カスタマーハラスメントに該当する言動に対して、役職員の安全および就業環境を守るため、毅然と対応します。

当社は、カスタマーハラスメントを、

「お客様、お取引先様その他の関係者による言動のうち、その要求内容または要求を実現するための手段・態様が社会通念上相当な範囲を超え、当社役職員の就業環境を害するもの」

と定義します。

なお、お客様等からの正当なご意見、ご要望、ご指摘等を妨げるものではありません。

以下は、カスタマーハラスメントの対象となる行為の例です。なお、これらは例示であり、これらに限られるものではありません。

カスタマーハラスメントに該当する言動と当社が判断した場合は、役職員を守る立場から、以下の対応を行うことがあります。また、悪質な事案については、警察、弁護士等の外部専門機関と連携し、法的措置等を含めて厳正に対応します。

当社は、これらの取組みを通じて、役職員が心身ともに安全かつ安心して働くことができる就業環境の確保に努めるとともに、お客様、お取引先様その他の関係者との良好な信頼関係の構築に引き続き取り組んでまいります。